§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I ZAKRES OBOWIĄZYWANIA
1. Sklep internetowy Retro Mazur, dostępny pod adresem www.retromazur.pl, prowadzony jest przez Karolinę Mazur prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Retro Mazur Karolina Mazur, NIP: 6252500797, REGON: 541878092, z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów, Polska.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów używanych przez Sklep Retro Mazur Klientom na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej, innych niż Polska.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@retromazur.pl.
4. Strona internetowa sklepu Retro Mazur prowadzona jest w języku polskim, angielskim oraz niemieckim. Klient dokonujący zakupu wybiera preferowany język regulaminu.
5. Wszystkie ceny na stronie Sklepu podane są wyłącznie w polskich złotych (PLN).
6. Korzystanie z usług Sklepu w zakresie sprzedaży międzynarodowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu mają pierwszeństwo przed Regulaminem krajowym w zakresie, w jakim dotyczą sprzedaży transgranicznej.
---
§2 DEFINICJE
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Produkt – rzecz ruchoma (używana gra, konsola, komputer, część elektroniczna) dostępna w Sklepie.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Sklep – sklep internetowy Retro Mazur dostępny pod adresem www.retromazur.pl.
- Sprzedawca – Karolina Mazur prowadząca działalność gospodarczą jako Retro Mazur.
- UE – Unia Europejska.
---
§3 ZAMÓWIENIA, CENY I PŁATNOŚCI
1. Zasady zakupu: Sklep prowadzi sprzedaż online. Produkty oferowane są towarami używanymi; ich stan jest indywidualnie opisany. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
2. Zamówienia zagraniczne: W przypadku zainteresowania zamówieniem spoza Polski, prosimy o kontakt z obsługą sklepu pod adresem e-mail: biuro@retromazur.pl, telefonicznie pod numerem +48 513 868 392 lub za pomocą bramki czatu dostępnej na stronie. Sprzedaż poza granicami Polski odbywa się na podstawie indywidualnych ustaleń dotyczących ceny w EUR, kosztów dostawy i płatności.
3. Zawarcie umowy: Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania wpłaty za zamówienie na koncie Sprzedawcy. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz treść umowy i link do formularza odstąpienia są wysyłane Klientowi drogą elektroniczną. Brak płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.
4. Waluta i VAT: Ceny dla zamówień międzynarodowych są ustalane indywidualnie w Euro (€) i zawierają należny podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego (w tym procedurą OSS, jeśli ma zastosowanie).
5. Koszty dostawy: Koszty dostawy są ustalane indywidualnie i zależą od kraju przeznaczenia, rodzaju i gabarytu przesyłki oraz wybranego przewoźnika.
6. Formy płatności: Płatności online za pomocą systemu Stripe (karty płatnicze, inne lokalne metody płatności dostępne w Stripe). Tradycyjny przelew bankowy na rachunek EUR:
Retro Mazur Karolina Mazur
ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów, Polska
Numer konta (PLN): PL24 1050 1227 1000 0090 8534 1007, SWIFT/BIC: INGBPLPW
Numer konta (EUR): IBAN [Wstaw Numer IBAN dla EUR] , SWIFT/BIC: INGBPLPW
Bank: ING Bank Śląski
Tytuł przelewu: Zamówienie nr [numer zamówienia]
7. Ograniczenia wiekowe: Produkty z oznaczeniem PEGI sprzedawane są wyłącznie osobom spełniającym wymagania wiekowe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia niezgodnego z klasyfikacją PEGI.
---
§4 DOSTAWA
1. Dostawy realizowane są na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej.
2. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem serwisu Apaczka.pl lub innych renomowanych przewoźników międzynarodowych.
3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 3–10 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania płatności. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju przeznaczenia.
4. Klient ponosi koszty dostawy. Ewentualne dodatkowe opłaty, takie jak cła czy lokalne podatki (jeśli mają zastosowanie na terytoriach specjalnych w obrębie UE, np. Wyspy Kanaryjskie, które mają odrębny status celny), leżą po stronie Klienta i są doliczane do ceny Produktu lub pobierane przez przewoźnika w momencie dostawy, chyba że co innego wynika z przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń.
---
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
1. Zgodność towaru z umową (dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta): Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Prawo polskie), z uwzględnieniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zwykłego pobytu Konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące niezgodności towaru z umową w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Rękojmia (dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta): W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady na zasadach Kodeksu cywilnego. Czas trwania rękojmi dla produktów używanych wynosi 1 rok od dnia wydania rzeczy.
5. Procedura reklamacyjna: Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: reklamacje@retromazur.pl, zawierając imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.
---
§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na jeden z poniższych adresów:
- e-mail: zwrot@retromazur.pl
- adres tradycyjny: Retro Mazur Karolina Mazur, ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów, Polska
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się tutaj: https://www.retromazur.pl/formularz-odstapienia.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca nie zwraca kosztów przesyłki zwrotnej.
---
§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES
1. Administratorem danych osobowych jest Karolina Mazur prowadząca Retro Mazur.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta, marketingu (w przypadku zgody), wystawiania faktur, zgodnie z RODO (Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawnego działania serwisu, analityki oraz marketingu, zgodnie z przepisami UE. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
---
§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa państwa, w którym Konsument ma swoje miejsce zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
3. Spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
4. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.