§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Sklep internetowy Retro Mazur, dostępny pod adresem www.retromazur.pl, prowadzony jest przez Karolinę Mazur prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Retro Mazur Karolina Mazur, NIP: 6252500797, REGON: 541878092, z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@retromazur.pl.

Strona internetowa sklepu Retro Mazur prowadzona jest w języku polskim. Dostępne są również wersje tłumaczone na język angielski oraz niemiecki. Wszystkie ceny podane są wyłącznie w polskich złotych (PLN).

Korzystanie z usług Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.1. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logo oraz elementy graficzne i oprogramowanie, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie w celach komercyjnych lub inne naruszanie tych praw bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

1.2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, a także aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

1.3. Sprzedaż poza terytorium Polski

Sklep realizuje sprzedaż przede wszystkim na terenie Polski. W przypadku zainteresowania zamówieniem spoza Polski, prosimy o kontakt z obsługą sklepu pod adresem e-mail: biuro@retromazur.pl, telefonicznie pod numerem +48 513 868 392 lub za pomocą bramki czatu dostępnej na stronie. Sprzedaż poza granicami Polski może odbywać się na podstawie odrębnego regulaminu lub indywidualnych ustaleń, uwzględniających specyfikę międzynarodowych transakcji i przepisów prawnych.

---

§2 DEFINICJE

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma (używana gra, konsola, komputer, część elektroniczna) dostępna w Sklepie.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Sklep – sklep internetowy Retro Mazur dostępny pod adresem www.retromazur.pl.
• Sprzedawca – Karolina Mazur prowadząca działalność gospodarczą jako Retro Mazur.

---

§3 ZAMÓWIENIA I REALIZACJA

3.1. Ogólne zasady zakupu

• Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online, 24/7.
• Produkty oferowane w sklepie są towarami używanymi, co może wpływać na ich stan techniczny i estetyczny. Każdy produkt jest indywidualnie opisany, a jego stan techniczny określony przed zakupem. Informacje o ograniczonej trwałości produktu używanego nie wpływają na prawa Konsumenta wynikające z braku zgodności towaru z umową.
• Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

3.2. Warunki zawarcia umowy sprzedaży

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia, zawierające szczegóły zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania wpłaty za zamówienie na koncie Sprzedawcy. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Potwierdzenie to zawiera treść zawartej Umowy Sprzedaży, a także link do informacji o odstąpieniu od umowy.

W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane, co jest równoznaczne z rezygnacją z zakupu przez Klienta.

3.3. Ograniczenia sprzedaży

Sklep realizuje sprzedaż przede wszystkim na terenie Polski. W przypadku zamówień spoza Polski, Klient proszony jest o kontakt zgodnie z §1.3 Regulaminu.

Klientem Sklepu może być osoba pełnoletnia (ukończone 18 lat) lub osoba niepełnoletnia posiadająca zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na zawarcie Umowy Sprzedaży.

Produkty z oznaczeniem PEGI (Pan European Game Information) sprzedawane są wyłącznie osobom spełniającym wymagania wiekowe określone przez ten system klasyfikacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia niezgodnego z klasyfikacją PEGI.

3.4. Dostępność produktu

Rezerwacja produktu w koszyku trwa 24 godziny od momentu dodania do koszyka. Po tym czasie rezerwacja wygasa, a produkt może być dostępny dla innych Klientów.

W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.

Klient może zdecydować o anulowaniu zamówienia i zwrocie pełnej kwoty zapłaconej za produkt lub oczekiwać na ponowne dostarczenie towaru, jeśli jest to możliwe.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia potwierdzenia anulowania zamówienia.

3.5. Bezpieczeństwo produktów

Sklep Retro Mazur zapewnia, że oferowane produkty spełniają wymagania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

Produkty dostępne w sklepie są zgodne z obowiązującymi normami bezpieczeństwa i przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane towary nie stwarzały zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa użytkowników, a wszelkie informacje dotyczące potencjalnych zagrożeń i sposobów bezpiecznego użytkowania produktów są udostępniane klientom.

W przypadku uzyskania informacji o ryzyku związanym z danym produktem, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klientów oraz podjęcia odpowiednich działań, w tym wycofania produktu z oferty.

---

§4 CENY I PŁATNOŚCI

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
• Koszty dostawy są określane podczas składania zamówienia.
• Formy płatności:
  • płatność online za pomocą systemu Stripe (karty płatnicze, BLIK, przelewy online),
  • tradycyjny przelew bankowy na rachunek:
    
    Retro Mazur Karolina Mazur
    ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów
    Numer konta: PL24 1050 1227 1000 0090 8534 1007
    Bank: ING Bank Śląski
    Tytuł przelewu: Zamówienie nr [numer zamówienia]
    
    
• Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu przez operatora płatności.

---

§5 DOSTAWA

• Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.
• Wysyłki realizowane są za pośrednictwem serwisu Apaczka.pl.
• Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania płatności.
• Koszty wysyłki zależą od rodzaju i gabarytu przesyłki oraz wybranego przewoźnika i są podawane Klientowi w procesie składania zamówienia.

---

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

6.1. Zgodność towaru z umową (dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, o której mowa w Kodeksie cywilnym, zostaje wyłączona w stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w której wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące niezgodności towaru z umową w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Zgłoszenie niezgodności można przesłać na adres e-mail: reklamacje@retromazur.pl lub skorzystać z formularza online: https://reklamacja.retromazur.pl/. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz numer zamówienia.

6.2. Rękojmia (dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta)

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

W przypadku sprzedaży Produktu używanego, dla Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, czas trwania rękojmi zostaje ograniczony do 1 roku od dnia wydania rzeczy, zgodnie z art. 568 §1 Kodeksu cywilnego.

Zgłoszenie wady należy przesłać na adres: reklamacje@retromazur.pl lub poprzez formularz: https://reklamacja.retromazur.pl/. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

6.3. Postanowienia ogólne dotyczące reklamacji

Reklamacje można składać drogą mailową (reklamacje@retromazur.pl) lub za pomocą formularza online (https://reklamacja.retromazur.pl/).

Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko/nazwę firmy, adres e-mail, numer zamówienia oraz szczegółowy opis niezgodności lub wady. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.

Reklamacje dotyczące towarów nowych, objętych gwarancją producenta (jeśli takie są w ofercie), rozpatrywane są zgodnie z warunkami tej gwarancji. Główna oferta sklepu dotyczy towarów używanych, które co do zasady nie są objęte gwarancją producenta z uwagi na upływ okresu jej obowiązywania. Niemniej jednak, jeśli używany produkt posiada nadal ważną gwarancję producenta, Klient może z niej skorzystać niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

---

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy jedną z poniższych dróg:

• e-mail: zwrot@retromazur.pl,
• adres tradycyjny:
  Retro Mazur Karolina Mazur
  ul. Sienkiewicza 49C
  42-584 Wymysłów,
• za pośrednictwem panelu Klienta w zakładce Historia zamówień – wejdź w szczegóły zamówienia i przewiń do sekcji zwrotów. Jeżeli chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów, zaznacz odpowiadające im pola i zapisz wyjaśnienie powodu zwrotu, a następnie kliknij przycisk poniżej formularza,
• poprzez dedykowany formularz zwrotu: https://zwrot.retromazur.pl/.

Wzór formularza odstąpienia jest dostępny w serwisie zwrot.retromazur.pl (korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).

7.1. Koszty zwrotu towaru

W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca nie zwraca kosztów przesyłki zwrotnej.

Dodatkowe informacje o zwrotach znajdują się na stronie: https://retromazur.pl/zwroty.

---

§8 USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sklep oferuje możliwość zakupu Produktów, zapisania się na newsletter oraz kontaktu poprzez formularze.

Klient może zapisać się na newsletter poprzez adres: newsletter@retromazur.pl.

Użytkownik ma prawo do rezygnacji z usług elektronicznych świadczonych przez Sklep w każdej chwili, w szczególności poprzez wypisanie się z newslettera lub usunięcie konta użytkownika (jeśli takie funkcjonalności są dostępne).

---

§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Karolina Mazur prowadząca Retro Mazur.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta Klienta, prowadzenia działań marketingowych (w przypadku wyrażenia zgody), wystawiania faktur oraz w innych celach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi IT, księgowe, logistyczne oraz innym podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Klienta w tym zakresie zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

---

§10 PLIKI COOKIES

Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu, prowadzenia analiz statystycznych oraz działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Korzystanie ze strony internetowej Sklepu oznacza zgodę na używanie plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki.

---

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

§12 ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, organizacyjnych lub w celu usprawnienia funkcjonowania Sklepu.

O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie sklepu internetowego oraz, w przypadku Klientów posiadających konto w Sklepie lub zapisanych do newslettera, poprzez wysłanie informacji o zmianach na podany adres e-mail.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich publikacji. Zmiany Regulaminu nie wpływają na już zawarte Umowy Sprzedaży, które są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w momencie złożenia zamówienia.

---

§13 PROMOCJE I KODY RABATOWE

Sklep Retro Mazur oferuje promocje i kody rabatowe zgodnie z zasadami określonymi w odrębnym regulaminie promocji, dostępnym na stronie: https://www.retromazur.pl/regulamin-promocji.

Warunki korzystania z promocji i kodów rabatowych określa regulamin promocji. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z tym regulaminem przed skorzystaniem z ofert promocyjnych.

---

Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2025