1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedury zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Retro Mazur, dostępnym pod adresem www.retromazur.pl.
Administratorem Sklepu i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zwrotów jest Karolina Mazur prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Retro Mazur Karolina Mazur, NIP: 6252500797, REGON: 541878092, z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów.
Polityka ta jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
---
2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)
2.1. Prawo do odstąpienia
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (tj. objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można przesłać na jeden z poniższych sposobów:
- e-mail: zwrot@retromazur.pl
- adres tradycyjny:
Retro Mazur Karolina Mazur
ul. Sienkiewicza 49C
42-584 Wymysłów - za pośrednictwem panelu Klienta w zakładce Historia zamówień – wejdź w szczegóły zamówienia, a następnie przewiń do sekcji dotyczącej zwrotów. Jeżeli chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów, zaznacz odpowiadające im pola i zapisz wyjaśnienie powodu zwrotu. Na koniec kliknij przycisk znajdujący się poniżej formularza.
- poprzez dedykowany formularz zwrotu dostępny pod adresem: https://zwrot.retromazur.pl/
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w serwisie zwrot.retromazur.pl. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe.
2.2. Obowiązki Klienta w związku z odstąpieniem
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Zwracany Produkt powinien zostać odesłany na adres:
Retro Mazur Karolina Mazur
ul. Sienkiewicza 49C
42-584 Wymysłów
Pamiętaj, aby do zwracanego towaru dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę) lub jego kopię, co ułatwi i przyspieszy proces zwrotu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty przesyłki zwrotnej). Sprzedawca nie zwraca kosztów odesłania towaru.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
2.3. Obowiązki Sprzedawcy w związku z odstąpieniem
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.
---
3. ZASADY ZWROTU ŚRODKÓW W PRZYPADKU ANULOWANIA ZAMÓWIENIA Z POWODU BRAKU DOSTĘPNOŚCI
W przypadku, gdy po złożeniu zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny (§3.4 Regulaminu Sklepu), Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
Klient ma wówczas prawo do:
- Anulowania całego zamówienia i zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za Produkt.
- Oczekiwania na ponowne dostarczenie towaru, jeśli jest to możliwe i Klient wyrazi taką wolę.
W przypadku decyzji o anulowaniu zamówienia i zwrocie środków, zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia potwierdzenia anulowania zamówienia.
---
4. INFORMACJE DODATKOWE DOTYCZĄCE ZWROTÓW
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@retromazur.pl.
Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2025